質(zhì)保期內(nèi)的維修，質(zhì)保期內(nèi)的維修分為兩種，一種是正常使用出現(xiàn)的質(zhì)量問題，一種是保管或使用不當(dāng)出現(xiàn)的問題。如果是第一種原因，我們正常使用密集架出現(xiàn)問題的話，屬于廠家免費(fèi)維修的范圍，我們可以要求廠家免費(fèi)維修，如果維修不成，可以要求廠家免費(fèi)提供同檔次的產(chǎn)品替換使用，不能影響我們的正常工作。如果是我們自己保管使用不當(dāng)造成密集架出現(xiàn)問題，同樣可以要求廠家進(jìn)行維修，但要支付一定的維修成本費(fèi)。

質(zhì)保期外的維修，一些廠家會(huì)以超出質(zhì)保期為借口拒絕提供維修服務(wù)，但是無論任何原因造成的密集架質(zhì)量問題，即使在質(zhì)保期之外，也可以要求廠家提供維修服務(wù)，如果是密集架焊接開裂、部件斷裂這樣的原始制造方面的原因，甚至可以要求廠家提供免費(fèi)維修。

有時(shí)候我們也會(huì)碰到廠家有完善的售后服務(wù)流程，但是負(fù)責(zé)維修的技術(shù)人員覺得麻煩或是不好修而拒絕提供維修服務(wù)，這時(shí)候我們可以查詢一下是否有監(jiān)督投訴電話，在遇到不合理對(duì)待時(shí)可以撥打電話進(jìn)行投訴，維護(hù)我們應(yīng)該享有的權(quán)益。

密集架在使用一段時(shí)間后都會(huì)產(chǎn)生一定損耗，這是不可避免的，我們?cè)诼?lián)系廠家進(jìn)行售后維修時(shí)一定要清楚自己應(yīng)當(dāng)享有的權(quán)益，以免因?yàn)槊芗芫S修問題影響到正常的檔案管理工作。